Der Neobroker Trade Republic steht aus verschiedenen Gründen in der Kritik. Doch nun reagiert der Konzern und bringt eine wichtige Veränderung für alle Kunden an den Start. Das müssen Nutzer jetzt wissen.

Lange stand Trade Republic wegen seines schlechten Kundenservice in der Kritik. Benutzerstorys aus dem Netz von gesperrten Konten, fehlendem Support und Co. haben sich zunehmend gehäuft.

Nun hat der Konzern mit einer neuen Maßnahme reagiert und führt eine wichtige Veränderung ein.

Wichtige Veränderung für alle Kunden beim Neobroker Trade Republic

So hat das Unternehmen laut Pressemitteilung einen zweistelligen Millionenbetrag investiert, um einen neuen Kundenservice aufzubauen. Ab sofort sollen 1.000 Service-Agenten Kunden in der App weiterhelfen. Wie Trade Republic schreibt, sind diese rund um die Uhr, an sieben Tagen die Woche erreichbar.

Weiterhin ruft Trade Republic einen Kundenbeirat ins Leben. Jährlich werden zehn Nutzer eingeladen, hinter die Kulissen zu schauen und im Namen der Community Feedback zu geben.

Zudem kündigte der Neobroker einige neue Funktionen an. Darunter erweiterte Passwortfunktionen, detailliertes Steuerreporting zum Herunterladen sowie neue Analysefunktionen für aktive Anleger.

Wie gut ist Trade Republic?

Trade Republic baut sein Service-Angebot nach der deutlichen Kritik also massiv aus und setzt darauf, dass Probleme wie in der Vergangenheit nun nicht mehr auftreten. Ob dies tatsächlich der Fall sein wird und wie sich der neue Kundenservice macht, wird erst die Zeit zeigen.

Wenn Sie aber jetzt wissen wollen, wie gut Trade Republic wirklich ist und welche Broker ein besseres Angebot haben, dann lohnt sich unbedingt ein Blick auf den BÖRSE ONLINE Depot Vergleich.

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Häufig gestellte Fragen

Warum stand Trade Republic in der Kritik?

Trade Republic stand lange Zeit wegen des fehlenden Kundenservice in der Kritik. Nun hat das Unternehmen hier massiv Personal aufgebaut.

Welche neuen Funktionen bietet Trade Republic?

Neben einem 24/7-Kundenservice bietet der Neobroker nun auch erweiterte Passwortfunktionen, detailliertes Steuerreporting zum Herunterladen sowie neue Analysefunktionen für aktive Anleger.

Was hat sich beim Kundenservice von Trade Republic geändert?

Ab sofort sollen 1.000 Service-Agenten Kunden in der App weiterhelfen. Wie Trade Republic schreibt, sind diese rund um die Uhr, an sieben Tagen die Woche erreichbar.